1. Dispoziții Generale

Prezentele Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează relația contractuală între foltish România SRL ("Compania", "noi") și clientul ("dvs.", "Clientul") în legătură cu achiziționarea produselor noastre prin intermediul site-ului web și prin telefon.

Prin plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești Termeni și vă angajați să îi respectați. Acești Termeni sunt conformi cu legislația română aplicabilă, inclusiv Legea nr. 102/2014 privind piața de consum și Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Date de Identificare ale Vânzătorului

3. Produsele și Serviciile

3.1 Descrierea produsului

JointCare foltish este un supliment alimentar natural destinat susținerii sănătății articulațiilor. Produsul nu este un medicament și nu înlocuiește tratamentul medical prescris de medic.

3.2 Avertismente importante

3.3 Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI români (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul să modificăm prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețul stabilit la momentul comenzii.

4. Procesul de Comandă

4.1 Plasarea comenzii

Comenzile pot fi plasate prin:

• Formularul online de pe site
• Apel telefonic la +40 732 895 467

4.2 Confirmarea comenzii

Toate comenzile sunt supuse confirmării din partea operatorilor noștri. Veți fi contactat telefonic în maximum 2 ore pentru confirmarea detaliilor comenzii. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării telefonice.

4.3 Anularea comenzii

Puteți anula comanda până în momentul expedieri prin apel telefonic. După expedierea produsului, se aplică procedura de returnare prevăzută în acești Termeni.

5. Plata

5.1 Modalitatea de plată

Plata se efectuează exclusiv ramburs la livrare în numerar sau cu cardul (în funcție de opțiunile curierului). Nu acceptăm plăți online sau prin transfer bancar.

5.2 Costuri suplimentare

• Livrarea este GRATUITĂ în toată România pentru comenzi de orice valoare
• Nu se percep taxe de ramburs suplimentare

6. Livrarea

6.1 Zona de livrare

Livram în toată România prin servicii de curierat rapid.

6.2 Termene de livrare

6.3 Preluarea coletului

Curierul va efectua maximum 3 încercări de livrare. Dacă coletul nu poate fi livrat din cauze imputabile clientului, acesta va fi returnat expeditorului, iar costurile de transport vor fi suportate de client.

7. Dreptul de Retragere din Contract

7.1 Perioada de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

7.2 Condiții de returnare

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neschis
• Eticheta de siguranță trebuie să fie intactă
• Trebuie să includeți factura sau documentul de livrare
• Produsele deschise sau utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță

7.3 Procedura de returnare

7.4 Costurile de returnare

Costurile de returnare sunt suportate de client, exceptând cazurile în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră sau unui defect de fabricație.

8. Garanția și Conformitatea

8.1 Garanția de conformitate

Garantăm că produsele livrate sunt conforme cu descripțiile de pe site și respectă standardele de calitate și siguranță aplicabile. Garanția legală de conformitate este de 2 ani.

8.2 Neconformități

În cazul în care produsul prezintă defecte sau neconformități, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom analiza situația și vom oferi soluții adecvate (înlocuire, reparare sau rambursare).

9. Limitarea Responsabilității

9.2 Limitări ale răspunderii

Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea produsului achiziționat. Nu răspundem pentru:

• Utilizarea incorectă a produsului
• Efecte adverse la persoane alergice la componente
• Rezultate care nu corespund așteptărilor personale
• Daune indirecte sau consecințiale

10. Forța Majoră

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment independent de voința părților, imprevizibil și de nerezistat, cum ar fi: războiul, revoluția, greva generală, epidemia, cutremurele, inundațiile, etc. Forța majoră exonerează partea care o invocă de responsabilitate pentru neexecutarea obligațiilor contractuale.

11. Proprietatea Intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și designul sunt protejate de drepturi de autor și aparțin foltish România SRL. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat. Comenzile plasate înainte de modificare rămân supuse termenilor în vigoare la momentul comenzii.

13. Soluționarea Litigiilor

13.1 Soluționarea pe cale amiabilă

Încurajăm soluționarea pe cale amiabilă a oricăror dispute. Pentru reclamații, contactați-ne la [email protected] sau +40 732 895 467.

13.2 Alternative dispute resolution

Consumatorii pot apela la:

13.3 Jurisdicția

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi de competența instanțelor române, în conformitate cu legislația română aplicabilă.